1. Identificación del responsable del sitio web
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de este sitio web es:
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Titular: SMART COMFORT SOLUTIONS, SOCIEDAD LIMITADA
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Nombre comercial: Electricshop
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NIF: B27677541
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Domicilio social: CL BALMES 17 NO A, 08150, PARETS DEL VALLÈS (BARCELONA)
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Teléfono de contacto: 662226408
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Email de contacto: contacto@electricshop.es
2. Protección de datos.
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del sitio web serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad que todo usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en el sistema.
3. Plazo de entrega
Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 48 horas laborables. Aunque ponemos todo nuestro empeño en que las empresas de transporte cumplan estos plazos, no podemos garantizarlos al 100% debido a factores externos ajenos a nuestra gestión.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Condiciones y Plazos de Devolución: De acuerdo con la normativa vigente, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a SMART COMFORT SOLUTIONS, S.L.U. enviando un correo electrónico a contacto@electricshop.es. Una vez recibida la solicitud, le indicaremos los detalles para proceder a la devolución.
Reembolso: Electricshop procederá a la devolución del importe total pagado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y validación del producto devuelto. El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en perfectas condiciones. Los costes directos de la devolución del bien correrán a cargo del cliente (según art. 108 del RD 1/2007).
Resolución de Litigios: Puede consultar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en el siguiente enlace: Resolución de Litigios en línea.
GARANTÍA DE TRES AÑOS
Todos nuestros productos cuentan con certificados CE, RoHS y TÜV, cumpliendo estrictamente las normativas de la Unión Europea.
Garantía Legal: Según el RD 1/2007 de 16 de noviembre, todos los productos vendidos por SMART COMFORT SOLUTIONS, S.L.U. desde el 1 de enero de 2022 tienen una garantía legal de tres años.
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Primeros dos años: Se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
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Tercer año: El consumidor deberá demostrar que el defecto es de origen si así se requiere.
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Gestión gratuita: En caso de producto defectuoso, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato sin coste alguno para el usuario.
Para cualquier gestión de garantía, contacte con nosotros en: contacto@electricshop.es
4. Pagos
En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSD2, durante la operación de pago electrónico se comunicará la información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta. Esto se realiza con el fin de validar la operación y garantizar la máxima seguridad en el proceso de compra del usuario.
Métodos de pago disponibles: Para su comodidad, Electricshop ofrece diversas formas de pago seguras:
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Tarjeta de Crédito o Débito: (Visa, MasterCard, American Express) a través de la pasarela segura de Stripe.
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PayPal: Pago rápido y seguro con su cuenta o tarjeta.
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Bizum: Pago instantáneo mediante su número de teléfono móvil.
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Klarna: Opción de pago a plazos (sujeto a aprobación).
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Apple Pay / Google Pay / Link: Para una finalización de compra exprés desde su dispositivo.
5. Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), Electricshop informa a los usuarios que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados con la máxima confidencialidad y seguridad.
El responsable del tratamiento de sus datos es:
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Identidad: SMART COMFORT SOLUTIONS, S.L.U.
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NIF: B27677541
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Dirección: CL BALMES 17 NO A, 08150 PARETS DEL VALLÈS (BARCELONA)
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Email: contacto@electricshop.es
Finalidad del tratamiento: Sus datos se utilizarán exclusivamente para la gestión de sus pedidos, atender sus consultas y, en caso de que lo autorice expresamente, enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos. Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o necesidad logística (como empresas de transporte).
Ejercicio de derechos: Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión (olvido), limitación, portabilidad y oposición enviando un correo electrónico a contacto@electricshop.es, adjuntando una fotocopia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad.
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