1. Plazos de Entrega
En Electricshop trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible:
Preparación: Los pedidos recibidos antes de las 16:00 hrs se gestionan y envían el mismo día. Los recibidos después de esa hora se enviarán al siguiente día hábil.
Plazo de entrega: La entrega se realizará en un plazo máximo de 24-48 horas laborables en la Península.
Seguimiento: Recibirás un email de confirmación tras la compra y un segundo email con los datos de seguimiento en cuanto el paquete salga de nuestro almacén.
Disponibilidad: Si un artículo no estuviese disponible, te informaremos de inmediato del tiempo de demora. En este caso, podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
2. Política de Devoluciones y Desistimiento
Derecho de desistimiento: El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Procedimiento:
Debe informar a Electricshop enviando un correo a contacto@electricshop.es.
Procederemos a la devolución del importe total pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del estado del producto.
Gastos de devolución: Según el art. 108 del RD 1/2007, el coste directo de la devolución del bien (transporte de vuelta al almacén) será a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Electricshop o producto defectuoso.
3. Garantía de Tres Años
Todos nuestros productos cumplen con las normativas CE, RoHS y TÜV.
Garantía Legal: De acuerdo con la Ley 1/2007, todos los productos nuevos tienen una garantía de tres años desde la entrega.
Cobertura: En caso de producto defectuoso, SMART COMFORT SOLUTIONS, S.L.U. procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato sin coste alguno para el cliente.
Plazos: Durante los dos primeros años, se presume que el defecto es de origen. En el tercer año, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega.
Contacto para garantías: contacto@electricshop.es
4. Resolución de Litigios
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, facilitamos el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: Acceso a la plataforma ODR.